Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - LE CLOS ALICE
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique, ce qui permet au bénéficiaire de réserver ses dates de séjour au Clos Alice dès qu'il le souhaite. Vous bénéficiez ainsi d'une flexibilité optimale pour offrir un moment d'exception dans notre établissement LE CLOS ALICE.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles à des tarifs avantageux et peuvent être envoyés immédiatement au format numérique. Profitez de cette opportunité pour offrir un séjour d'exception au Clos Alice.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande au LE CLOS ALICE.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Le coffret cadeau peut être envoyé par email, par courrier ou retiré sur place selon votre préférence. L'envoi numérique est immédiat, tandis que le courrier et le retrait sur place sont soumis aux conditions de l'établissement LE CLOS ALICE.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et envoyé directement à ses bénéficiaires. Profitez de cette opportunité pour faire plaisir à vos proches avec une expérience unique au Clos Alice.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un séjour au Clos Alice, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou partage de lien, et personnaliser votre coffret cadeau selon vos envies. Profitez de l'envoi immédiat de votre coffret au format numérique pour un cadeau de dernière minute, dans notre établissement LE CLOS ALICE.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Pour un chèque cadeau au Clos Alice, vous pouvez choisir librement le montant à offrir, ce qui permet d'adapter votre cadeau à votre budget et aux envies de vos proches. Cette flexibilité vous assure une personnalisation optimale de votre présent, avec la garantie de qualité et d'excellence de notre établissement LE CLOS ALICE.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte, rendez-vous sur la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser. Vous pourrez ainsi gérer vos coffrets cadeaux au sein de notre établissement LE CLOS ALICE.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' dans notre établissement LE CLOS ALICE.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour des moments de détente au Clos Alice. Profitez de nos différentes options pour faire plaisir à ceux que vous aimez, LE CLOS ALICE.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, chez LE CLOS ALICE.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau du Clos Alice, sélectionnez le coffret de votre choix, ajoutez-le à votre panier et finalisez votre commande en ligne. Vous pouvez personnaliser votre coffret avec un message avant de l'offrir à vos proches, directement depuis notre boutique officielle LE CLOS ALICE.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, avec un chèque cadeau du Clos Alice, le bénéficiaire peut choisir parmi nos différentes expériences, comme un séjour en Junior Suite ou une parenthèse de détente dans notre espace Bien-Être. Il pourra ainsi profiter pleinement de notre établissement LE CLOS ALICE selon ses envies.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande dépendent des conditions de votre coffret cadeau. La réservation de votre séjour au Clos Alice peut être annulée selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LE CLOS ALICE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées au sein de notre établissement LE CLOS ALICE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous contacter par email ou via notre formulaire en ligne. Profitez pleinement de votre séjour au sein de notre établissement LE CLOS ALICE.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour suivre votre commande au sein de notre établissement LE CLOS ALICE.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un service de chat en ligne est disponible sur le site du Clos Alice pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Vous pourrez y trouver des informations sur les horaires d'ouverture et les modalités de réservation pour profiter pleinement de votre séjour LE CLOS ALICE.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Vous pouvez réserver vos dates de séjour directement auprès de l'établissement LE CLOS ALICE en utilisant votre coffret cadeau. Les conditions de réservation et d'annulation sont précisées au moment de l'achat.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ est conçue pour vous guider dans l'utilisation de votre coffret cadeau au Clos Alice. Vous y trouverez des informations sur la réservation de vos dates de séjour, la validité de votre coffret et les prestations incluses, pour profiter pleinement de votre expérience dans notre établissement LE CLOS ALICE.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès à l'espace Bien-Être dépend du coffret cadeau que vous avez reçu. Les coffrets 'Bulles et massage' ou 'Bulles et détente' incluent une parenthèse de détente dans notre espace Bien-Être au Clos Alice.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a accès aux mêmes services que les autres clients, selon les conditions de l'établissement LE CLOS ALICE.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Le détail des prestations de votre coffret cadeau est précisé sur le coffret lui-même ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre séjour au Clos Alice ***** à Arbois.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans votre coffret cadeau au Clos Alice. Vous pourrez stationner sur place moyennant des frais supplémentaires, selon les disponibilités. Profitez pleinement de votre séjour dans notre établissement LE CLOS ALICE.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas systématiquement inclus dans les coffrets cadeaux du Clos Alice. Pour profiter pleinement de votre séjour, vérifiez les prestations comprises dans votre coffret, au Clos Alice.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le Clos Alice vous réserve un accueil chaleureux et personnalisé pour les bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des prestations de détente et de gastronomie dans un cadre bucolique. Vous profiterez d'un moment hors du temps dans notre espace Bien-Être ou lors d'un séjour d'exception en Junior Suite, au sein de notre établissement LE CLOS ALICE.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau au Clos Alice inclut une boisson de bienvenue pour vous accueillir dans notre établissement LE CLOS ALICE.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement LE CLOS ALICE pour votre séance de spa.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Les coffrets sont disponibles en plusieurs formules, dont des séjours en Junior Suite ou des moments de détente dans notre espace Bien-Être, pour offrir une expérience unique à chacun. Tous nos coffrets cadeaux sont personnalisables et peuvent être achetés directement en ligne sur notre site LE CLOS ALICE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, en version numérique ou papier. Les coffrets sont envoyés immédiatement après l'achat, et les bénéficiaires peuvent réserver leurs dates auprès de l'établissement. Profitez de cette opportunité pour offrir un séjour d'exception au Clos Alice.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez LE CLOS ALICE.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation. Des coffrets cadeaux adaptés pour offrir un séjour d'exception ou une parenthèse de détente dans notre espace Bien-Être, au Clos Alice.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez nous indiquer votre numéro de commande ainsi que les nouvelles coordonnées. Nous mettrons à jour les informations associées à votre coffret cadeau LE CLOS ALICE.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre expérience en laissant un avis sur notre site après avoir utilisé votre coffret cadeau. Cette démarche contribue à enrichir notre univers au Clos Alice.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous trouverez les informations nécessaires directement sur notre site web ou dans les conditions générales de vente. Les coffrets cadeaux du Clos Alice permettent de réserver des séjours ou des prestations selon les disponibilités de notre établissement LE CLOS ALICE.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le Clos Alice n'impose pas de dress code spécifique pour profiter de votre coffret cadeau. Vous pouvez vous habiller de manière décontractée ou élégante selon vos préférences, tout en respectant l'ambiance raffinée de notre établissement LE CLOS ALICE.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin au Clos Alice est généralement de 16 ans. Vous pourrez profiter d'une parenthèse de détente dans notre espace Bien-Être, entre verdure et rivière, au Clos Alice.
Faut-il absolument réserver?
La réservation est indispensable pour profiter de votre coffret cadeau au Clos Alice. Le bénéficiaire doit réserver ses dates auprès de l'établissement pour profiter de son coffret cadeau. Vous pourrez ainsi passer un moment de détente dans notre espace Bien-Être ou séjourner dans l’une de nos Junior Suites LE CLOS ALICE.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel LE CLOS ALICE depuis l'aéroport, il est conseillé de prévoir un moyen de transport personnel ou de réserver un taxi, car l'établissement se situe dans un cadre bucolique au cœur des collines verdoyantes du Jura, à Arbois.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite est possible dans notre établissement LE CLOS ALICE, situé dans un cadre bucolique au cœur de collines verdoyantes du Jura.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés dans notre établissement LE CLOS ALICE.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus du restaurant gastronomique du Clos Alice sont disponibles directement sur le site de l'établissement. Vous y découvrirez une cuisine de produits savoureuse et ancrée dans le terroir jurassien, à déguster en salle ou sur la terrasse fleurie selon la saison. Ces informations sont accessibles sur le site de LE CLOS ALICE.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement LE CLOS ALICE varient selon les services. Pour votre séjour, vous pourrez profiter de l'espace Bien-Être et du restaurant gastronomique, dont les horaires sont adaptés à votre confort et à votre détente.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Le Clos Alice dispose d'un parking privé pour ses hôtes, situé à proximité immédiate de l'établissement. Vous pourrez ainsi stationner votre véhicule en toute tranquillité lors de votre séjour au Clos Alice.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Clos Alice sont envoyés immédiatement par email au format numérique, pour une utilisation rapide et flexible. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de l'établissement LE CLOS ALICE.
L'envoi postal est-il proposé ?
L'envoi postal de nos coffrets cadeaux est proposé pour une livraison rapide et pratique. Vous pouvez ainsi offrir un moment de détente au Clos Alice à vos proches en toute simplicité. Profitez de cette opportunité pour faire plaisir avec nos coffrets cadeaux du Clos Alice.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours au Clos Alice, un hôtel 5 étoiles situé dans un cadre bucolique au cœur des collines verdoyantes du Jura. Les coffrets peuvent être personnalisés selon vos envies et sont envoyés immédiatement au format numérique. Pour des articles supplémentaires, il est nécessaire de consulter les conditions de l'établissement LE CLOS ALICE.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Le coffret cadeau du Clos Alice est disponible en format physique, mais vous pouvez aussi choisir une version numérique pour une livraison immédiate. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de notre établissement LE CLOS ALICE.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Le coffret cadeau du Clos Alice est présenté dans un packaging soigné et élégant, reflétant le luxe et le raffinement de notre établissement LE CLOS ALICE.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique au Clos Alice. La livraison par email est immédiate, permettant ainsi au bénéficiaire de profiter rapidement de son moment de détente dans notre établissement LE CLOS ALICE.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande sur notre site. Le coffret est envoyé au format numérique, ce qui permet au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement LE CLOS ALICE.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux du Clos Alice sont livrables à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat au format numérique pour une utilisation rapide dans notre établissement LE CLOS ALICE.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux du Clos Alice sont envoyés sous 24h par voie numérique. Le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement LE CLOS ALICE.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. L'envoi est immédiat au format numérique, et le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement LE CLOS ALICE.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates de séjour au Clos Alice. Vous recevez votre coffret sous 24h ouvrées, directement par email. Profitez de cette option pratique et rapide pour offrir un moment d'exception au Clos Alice.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Vous y trouverez les détails de votre achat et pourrez suivre son traitement. Les coffrets cadeaux du Clos Alice sont envoyés immédiatement au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de l'établissement LE CLOS ALICE.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon votre préférence. L'envoi est immédiat au format numérique, et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de notre établissement LE CLOS ALICE.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est d'environ 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez votre coffret cadeau directement à votre domicile pour l'offrir à vos proches au sein de notre établissement LE CLOS ALICE.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation au Clos Alice, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement LE CLOS ALICE.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de validité indiquées lors de l'achat. Vous pouvez profiter de votre séjour dans notre établissement LE CLOS ALICE, niché dans un cadre bucolique au cœur des collines verdoyantes du Jura.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions en vigueur au moment de la réservation dans notre établissement LE CLOS ALICE.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LE CLOS ALICE.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de disponibilité de notre établissement LE CLOS ALICE.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Vous pourrez profiter de votre séjour dans notre établissement LE CLOS ALICE, niché dans un cadre bucolique au cœur des collines verdoyantes du Jura.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités et les conditions propres à votre réservation au sein de notre établissement LE CLOS ALICE.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Clos Alice ne sont pas échangeables contre des chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience de détente dans notre espace Bien-Être ou un séjour dans l'une de nos suites, au cœur de l'ancienne résidence d’été de la Comtesse de Broissia.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Le Clos Alice propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions comme la Saint-Valentin ou Noël, ainsi que des séjours d'exception pour des événements comme des mariages. Vous pouvez découvrir nos offres en ligne et choisir celle qui correspond à vos envies pour faire plaisir à vos proches, dans notre établissement Le Clos Alice.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis, pour des moments de détente et de gastronomie dans notre établissement LE CLOS ALICE.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par LE CLOS ALICE sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez ainsi des meilleurs tarifs et d'un paiement sécurisé directement auprès de l'établissement.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations des coffrets cadeaux correspondent à celles proposées par l'établissement LE CLOS ALICE, mais vérifiez les conditions spécifiques lors de l'achat pour toute particularité.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations sont possibles selon les disponibilités de notre espace Bien-Être au moment de la réservation dans notre établissement LE CLOS ALICE.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau au Clos Alice. Vous pourrez régler directement auprès de l'établissement LE CLOS ALICE.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de vos coffrets cadeaux est entièrement sécurisé sur notre plateforme. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de notre établissement LE CLOS ALICE.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux du Clos Alice. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre achat en ligne.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Les coffrets cadeaux du Clos Alice sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique de détente et de gastronomie dans notre établissement. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée, d'un repas ou d'un moment de bien-être dans notre espace dédié, au cœur des collines verdoyantes du Jura. Ces créations exclusives reflètent l'élégance et le confort 5 étoiles de notre hôtel-restaurant LE CLOS ALICE.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas mentionné comme une option proposée par LE CLOS ALICE. Vérifiez les modalités de paiement lors de votre commande pour confirmer cette possibilité.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Lors de l'achat d'un coffret cadeau, le paiement est immédiatement débité. Vous bénéficiez ainsi d'un envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique, pour une expérience d'achat simplifiée et sécurisée au sein de notre établissement LE CLOS ALICE.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux au Clos Alice.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements de vos coffrets cadeaux sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la sécurité de vos transactions chez LE CLOS ALICE.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Votre historique de commandes est disponible dans votre espace client. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour suivre vos achats de coffrets cadeaux au Clos Alice.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Le Clos Alice accepte les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vous offrir une expérience d'achat simple et sécurisée.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez LE CLOS ALICE. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement LE CLOS ALICE.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de votre achat d'un coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement LE CLOS ALICE.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement LE CLOS ALICE.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux au Clos Alice. Veuillez vérifier les modalités de paiement sur la fiche produit de notre établissement LE CLOS ALICE.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera inclus avec le coffret pour une touche personnelle, au Clos Alice.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les options disponibles varient selon les coffrets cadeaux. Par exemple, vous pouvez choisir entre des séjours en Junior Suite, des moments de détente dans notre espace Bien-Être, ou encore des chèques cadeaux à montant libre. Vous trouverez toutes les modalités sur notre site web LE CLOS ALICE.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous pouvez opter pour un emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale. Choisissez cette option lors de votre commande en ligne pour offrir une expérience encore plus raffinée à vos proches, avec LE CLOS ALICE.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets cadeaux du Clos Alice offrent des expériences uniques de détente et de gastronomie, à offrir ou à s'offrir. Profitez de cette opportunité pour créer un moment inoubliable dans notre établissement LE CLOS ALICE.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Le remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne est possible selon les conditions d'achat, dans notre établissement LE CLOS ALICE.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier pour LE CLOS ALICE, nous pouvons vous en envoyer un duplicata sous réserve de disponibilité. Le coffret cadeau numérique est quant à lui envoyé immédiatement après votre achat, et vous pourrez le télécharger à tout moment depuis votre espace client.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés dans notre établissement LE CLOS ALICE.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Vous pouvez échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux du Clos Alice offrent une expérience de détente et de gastronomie dans un cadre exceptionnel en Bourgogne-Franche-Comté.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux du Clos Alice, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions d'utilisation précisées lors de l'achat. Chez LE CLOS ALICE, vous pouvez offrir une parenthèse de détente dans un cadre bucolique au cœur du Jura.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, une photo du coffret endommagé est nécessaire pour traiter rapidement votre demande selon les conditions de l'établissement LE CLOS ALICE.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement de votre coffret cadeau dépendent de l'établissement LE CLOS ALICE.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau doit être utilisé avant sa date de validité pour bénéficier de l'expérience proposée par LE CLOS ALICE. Si cette date est dépassée, il ne pourra malheureusement plus être utilisé.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement LE CLOS ALICE.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, il vous suffit de réserver directement auprès de l'établissement LE CLOS ALICE. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour et profiter pleinement de l'expérience proposée.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau dépendent des conditions d'achat. Chez LE CLOS ALICE, vous bénéficiez d'un remboursement sous 14 jours à compter de la date d'achat, sous réserve que le coffret n'ait pas été utilisé ni activé.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés pour LE CLOS ALICE ne sont ni échangeables ni remboursables. Cette politique s'applique à tous nos coffrets, y compris ceux pour des séjours en Junior Suite ou des moments de détente dans notre espace Bien-Être.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux au Clos Alice. Pour profiter pleinement de votre séjour, vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation dans notre établissement LE CLOS ALICE.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau au Clos Alice est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est recommandé de réserver vos dates dès que possible dans notre hôtel 5 étoiles en Bourgogne-Franche-Comté.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe, afin de profiter pleinement des services de notre établissement LE CLOS ALICE.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau au Clos Alice, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation dans notre établissement LE CLOS ALICE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement. Nos coffrets sont valables pour des séjours d'exception dans nos Junior Suites, ainsi que pour des moments de détente dans notre espace Bien-Être au Clos Alice.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau au Clos Alice est soumise aux disponibilités de l'établissement. Vous pourrez profiter de votre moment de détente ou de votre séjour dans notre cadre bucolique au cœur des collines verdoyantes du Jura, selon les dates choisies, y compris les jours fériés, sous réserve de disponibilité. Le Clos Alice.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement LE CLOS ALICE. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'hôtel après avoir reçu votre coffret cadeau.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement LE CLOS ALICE, en choisissant les dates disponibles.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LE CLOS ALICE.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement Le Clos Alice. Vous pourrez ainsi bénéficier d'un séjour d'exception dans ce cadre bucolique au cœur des collines verdoyantes du Jura, LE CLOS ALICE.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, sous réserve des conditions de l'établissement LE CLOS ALICE.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange au Clos Alice. Les éventuels suppléments ou options, comme des massages ou des repas supplémentaires, sont à votre charge. Les conditions spécifiques sont détaillées lors de la réservation dans notre établissement LE CLOS ALICE.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour une expérience de détente ou un séjour d'exception dans notre établissement LE CLOS ALICE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau est utilisable en une seule fois pour une expérience de détente ou un séjour d'exception au Clos Alice. Vous pouvez choisir entre une parenthèse de détente dans notre espace Bien-Être ou un séjour en Junior Suite, selon l'offre choisie. Les conditions d'utilisation sont précisées dans votre coffret cadeau, LE CLOS ALICE.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable dans notre établissement LE CLOS ALICE, situé à Arbois en Bourgogne-Franche-Comté. Vous pourrez ainsi profiter de notre espace Bien-Être ou de nos suites élégantes et lumineuses, selon le coffret choisi.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable dans notre établissement LE CLOS ALICE, situé à Arbois en Bourgogne-Franche-Comté. Vous pourrez profiter de nos suites spacieuses et lumineuses, ainsi que de notre espace Bien-Être pour une parenthèse de détente.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre dépend des disponibilités au moment de votre réservation dans notre établissement LE CLOS ALICE.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et ne peut être utilisé que par vous-même. Vous pourrez réserver vos dates de séjour ou de détente dans notre espace Bien-Être selon les disponibilités de notre établissement LE CLOS ALICE.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les conditions de votre réservation au Clos Alice.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée au Clos Alice, une pièce d'identité peut être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau. Cet établissement 5 étoiles, situé dans l'ancienne résidence d’été de la Comtesse de Broissia, vous promet un séjour d'exception dans un cadre bucolique au cœur des collines verdoyantes du Jura LE CLOS ALICE.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement LE CLOS ALICE.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau au Clos Alice, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pourrez ensuite choisir vos dates de séjour dans notre établissement LE CLOS ALICE.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau au Clos Alice. La commande peut être passée en tant qu'invité, directement auprès de l'établissement LE CLOS ALICE.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de réservation au moment de votre venue. Profitez pleinement de votre expérience de détente et de gastronomie au Clos Alice.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ au Clos Alice sont généralement fixées à 15h pour l'arrivée et à 12h pour le départ. Ces horaires peuvent varier selon les conditions de votre coffret cadeau, que vous pouvez consulter avant votre séjour.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Vous pourrez profiter d'une parenthèse de détente dans notre espace Bien-Être, ou d'un séjour d'exception dans notre hôtel 5 étoiles LE CLOS ALICE.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau du Clos Alice vous offre un choix parmi des expériences prédéfinies comme une nuitée ou un massage, tandis qu'un bon à montant libre permet de régler une prestation à hauteur du montant choisi, pour un séjour sur mesure dans notre établissement LE CLOS ALICE.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités d'utilisation des coffrets LE CLOS ALICE.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau au Clos Alice, il suffit de mentionner votre code unique lors de la réservation. Les conditions spécifiques sont précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LE CLOS ALICE.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande pour que le bénéficiaire puisse réserver son séjour de détente au Clos Alice.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Chez LE CLOS ALICE, vous pouvez profiter d'une parenthèse de détente dans notre espace Bien-Être ou offrir un séjour d'exception en Junior Suite.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement LE CLOS ALICE.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Clos Alice sont valables pendant 1 an à partir de la date d'achat, vous offrant ainsi une année pour planifier un séjour de détente et de gastronomie dans notre établissement LE CLOS ALICE.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Le Clos Alice est un établissement dédié à la détente et à la gastronomie, principalement destiné aux adultes. Les enfants ne sont pas acceptés dans cet hôtel-restaurant LE CLOS ALICE.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire selon les conditions de l'établissement LE CLOS ALICE.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès à l'espace Bien-Être du Clos Alice n'est pas privatif. Vous pourrez profiter d'une parenthèse de détente entre verdure et rivière dans notre établissement LE CLOS ALICE.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours en Junior Suite, des moments de détente dans notre espace Bien-Être, ou encore des chèques cadeaux à montant libre. Ces expériences sont à vivre dans notre établissement LE CLOS ALICE.